Politica de Devoluciones y Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Librería PLP | libreriaplp.com

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor 
(Ley N° 29571), Librería PLP establece la siguiente política:

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Tienes hasta 10 días calendario desde la recepción del 
producto para solicitar un cambio o devolución.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
El producto debe:
✓ Estar sin uso y en perfectas condiciones
✓ Conservar el empaque original
✓ Incluir accesorios, manuales o elementos adicionales
✓ Presentar comprobante de compra (boleta o factura)

3. CAUSALES VÁLIDAS
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
- Producto diferente al solicitado (error nuestro)
- Producto en mal estado

4. CAUSALES NO VÁLIDAS
- Cambio de opinión del comprador (salvo defecto comprobado)
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Productos sin empaque original

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Paso 1: Escríbenos a [TU CORREO] con el asunto 
        "DEVOLUCIÓN - N° de pedido"
Paso 2: Adjunta foto del producto y comprobante de pago
Paso 3: Te responderemos en 24-48 horas hábiles
Paso 4: Coordinamos el recojo o envío de devolución
Paso 5: Una vez recibido e inspeccionado el producto, 
        procesamos el reembolso o cambio

6. REEMBOLSOS
- Se realizan por el mismo medio de pago original
- Plazo: 5 a 10 días hábiles según el banco o plataforma

7. GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
- Error nuestro: Librería PLP asume el costo de envío
- Arrepentimiento del cliente: El cliente asume el costo

8. CONTACTO
📧 plbprintstudio@gmail.com
📱  +51 917 445 052